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Festtanne ist ein unabhängiger Fachhandel für die komplette Weihnachtswelt mit Baum und Licht inklusive Kaufberatung. Seit 2019 stellen wir künstliche Weihnachtsbäume, Beleuchtungslösungen für innen und außen sowie passende Dekoration so zusammen, dass Größen, Lichtfarben und Ausstattung wirklich vergleichbar sind. In unserem Sortiment finden Sie aktuell 189 Artikel der Marken EveXmas, Black Box Trees, NEXVIN, Anna's Collection und Gresonic – ausgewählt, geprüft und mit klaren Servicefakten erklärt.
Diese Seite erklärt, wer hinter dem Shop steht, wie wir auswählen und prüfen, warum wir faire Preise anbieten können und welche Sicherheit Sie beim Kauf haben.
Betrieben wird dieser Fach-Shop von der Alpenstern Commerce GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente.
Die Rollenverteilung ist bewusst einfach gehalten: Festtanne ist die storefront, also der Fach-Shop, in dem Sie stöbern, vergleichen und bestellen. Die Alpenstern Commerce GmbH ist die Betreibergesellschaft, die diesen Shop operativ führt und alle dort genannten Kauf-, Versand- und Servicezusagen umsetzt. Alle Anfragen, Bestellungen und Servicefälle laufen über diese Organisation – es gibt keinen weiteren Zwischenpartner.
Zu den festen Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören:
Unser Sitz: Fichtenstraße 27, 86150 Augsburg, Deutschland. Unser zentrales Postfach für Fragen vor und nach dem Kauf: support@festtanne.shop.
Festtanne ist aus einem saisonalen Dekorationsversand gewachsen. Was als kleines Winter-Sortiment begann, wurde schnell zu einer Spezialaufgabe: Kunden wollten nicht nur irgendeinen Baum, sondern die richtige Höhe für ihre Decke, die passende Astfülle für ihren Schmuck und eine Lichterkette, deren Kabellänge und Stromverbrauch zum Einsatzort passt.
Deshalb betreut unser Team heute ganzjährig Auswahl, Logistikvorbereitung und Beratung für festliche Wohnwelten. Wir bereiten Verpackungen für sperrige Artikel vor, halten Anleitungen aktuell, klären Ersatzteilverfügbarkeit mit den Herstellern und bereiten den Saisoneinkauf weit vor dem Weihnachtsgeschäft vor. Als Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir EveXmas, Black Box Trees, NEXVIN, Anna's Collection und Gresonic nebeneinander, statt eine einzelne Marke in den Vordergrund zu stellen.
Unser Anspruch: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit verlässlichem Versand und Rückgabe.
Weihnachtsbäume und Beleuchtung wirken einfach – bis man sie aufbaut und anschließt. Unser Beratungsschwerpunkt liegt deshalb auf den Details, die über Freude oder Fehlkauf entscheiden:
Dieses Wissen fließt in Produkttexte, Größenhinweise und Antworten unseres Supports ein, damit Sie Kaufentscheidungen ohne Fehlkauf und Retourenschleife treffen können.
Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die zuvor eine Musterprüfung bestanden haben. Dabei prüfen wir Verarbeitung, Verständlichkeit der Aufbauanleitung und die Ersatzteilverfügbarkeit. Varianten, die wenig nachgefragt werden oder in der Praxis nicht überzeugen, bereinigen wir einmal im Jahr.
Vor der Freischaltung jeder Produktseite gleichen wir Markennamen, Modellvariante und Lieferumfang mit den Herstellerstammdaten ab. So stellen wir sicher, dass das, was Sie bestellen – inklusive Zubehör und Ausstattung – auch dem entspricht, was später im Karton liegt.
Gute Planung und wenig Aufwand pro Bestellung erlauben uns dauerhaft faire Preise und zusätzlich zeitweise Nachlässe. Konkret stützen wir uns auf zwei Hebel:
Wir bündeln den Saisoneinkauf für das gesamte Markenportfolio in einer Vororder. Dadurch erzielen wir bessere Einkaufskonditionen bei Herstellern und Paketdienstleistern. Wir beziehen direkt in größeren Losgrößen mit planbarer Abnahme zum Saisonstart und ausschließlich über autorisierte Hersteller und Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis für jede Lieferung. Da Sortierung und Qualitätskontrolle im eigenen Wareneingang erfolgen, entfallen zusätzliche Zwischenstufen.
Als reiner Online-Fachhandel arbeiten wir ohne Filialkosten, mit zentraler Lagerabwicklung und automatisierter Auftragsprüfung. Das senkt die Kosten pro Bestellung. Standardisierte Kartonagen für sperrige Artikel, eine hohe Erstversandquote und digitale Anleitungen verringern zusätzlich Verpackungs-, Nachversand- und Beratungsaufwand.
Wichtig für Sie: Günstigere Preise entstehen bei uns durch Einkauf und Ablauf, nicht durch abweichende Ware. Musterfreigabe, Kontrolle und die hinterlegten Gewährleistungswege gelten für jeden Preis gleich. Aktionen werden aus dieser Einkaufs- und Effizienzspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, nicht durch Veränderung der gelisteten Produktausstattung.
Deshalb können Endpreise und Aktionshöhe je nach Einkaufscharge, Größe und Beleuchtungsumfang variieren – ebenso nach dem im Shop ausgewiesenen Mindestbestellwert und den Gutscheinbedingungen. Aktuell sparen Sie zum Beispiel mit dem Code FESTTANNE15 15 % auf berechtigte Artikel: Code im Warenkorb einlösen, solange der Vorrat reicht, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der bestellten Markenvariante in Ausstattung und Zubehör. Dafür haben wir feste Kontrollen eingerichtet:
Damit Mängel früh auffallen, empfehlen wir: Karton auf Transportschäden prüfen, Teile anhand der Anleitung zählen, Baum einmal vollständig aufstellen und die Lichterkette in allen Modi testen. So lassen sich Transportschäden, fehlende Teile oder Funktionsfehler sofort dokumentieren.
Melden Sie sich bitte per E-Mail an support@festtanne.shop mit Bestellnummer und Fotos von Etikett, beanstandeter Stelle und vollständigem Lieferumfang sowie einer kurzen Beschreibung, wann der Mangel beim Aufbau oder Betrieb aufgetreten ist. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Kauf- und Chargendaten. Danach folgt die technische Bewertung durch unser Qualitätsteam, bei Bedarf mit Herstellerabgleich. Sie erhalten dann eine Mitteilung des Ergebnisses mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungsvorschlag. Wir streben eine abschließende Rückmeldung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an und setzen die Zusage unverzüglich nach Ihrer Bestätigung um.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung der korrekten Variante oder eine vollständige Erstattung sowie die kostenfreie Rückholung der Falschlieferung.
Zum Abschluss die wichtigsten Kaufdetails für Festtanne in Kurzform:
Wenn Sie unsicher sind, welche Höhe, welche Lichtfarbe oder welche Variante zu Ihrem Zuhause passt, schreiben Sie uns vor der Bestellung. Wir vergleichen die Optionen mit Ihnen – damit Ihr Baum vom ersten Aufbau an steht, leuchtet und passt.