Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Fach-Shop Festtanne unter festtanne.shop.

Betreibergesellschaft ist die Alpenstern Commerce GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft führt den Fach-Shop operativ, pflegt die Marken- und Produktinformationen und setzt alle dort genannten Kauf-, Versand- und Servicezusagen um.

Kontaktadresse des Shops: Festtanne, Fichtenstraße 27, 86150 Augsburg, Deutschland.

Festtanne ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für EveXmas, Black Box Trees, NEXVIN, Anna's Collection und Gresonic zum Vergleichen, mit kompletter Weihnachtswelt mit Baum und Licht inklusive Kaufberatung. Es besteht keine Herstelleridentität: Markennamen dienen nur zur Beschreibung der jeweiligen Produktvariante.

2. Nutzung des Shops und Kundenkreis

Der Shop richtet sich an Verbraucher mit Lieferanschrift in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und zutreffende Bestell- und Kontaktdaten angeben.

Sie verpflichten sich, den Shop nur bestimmungsgemäß zu nutzen, keine falschen Angaben zu machen und keine Störungen, missbräuchlichen Zugriffe oder Umgehungen von Sicherheits- und Bestellprüfungen vorzunehmen.

3. Konto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Hauptkanal, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten ein kuratiertes Fachsortiment aus den Bereichen Weihnachtsbaum und Beleuchtung mit Kaufberatung vor und nach dem Kauf. Alle Produktseiten werden vor Freischaltung mit Herstellerstammdaten zu Markenname, Modellvariante und Lieferumfang abgeglichen.

Abbildungen, Maße, Beleuchtungsumfang, Lieferumfang und Anleitungen beschreiben die jeweilige Variante. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktdetails und Supportangaben, insbesondere zu Größe, Aufbau und Funktion.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Shop genannten Versandkosten.

Günstigere Preise entstehen durch Einkauf und Ablauf, nicht durch abweichende Ware: Wir bündeln den Saisoneinkauf für das gesamte Markenportfolio in einer Vororder und arbeiten mit schlanker Online-Struktur ohne Filialkosten, zentraler Lagerabwicklung und automatisierter Auftragsprüfung. Aktionen werden aus dieser Einkaufs- und Effizienzspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert.

Endpreise und Aktionshöhe unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Größe und Beleuchtungsumfang sowie nach Mindestbestellwert und Gutscheinbedingungen. Aktuell: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code FESTTANNE15. Code FESTTANNE15 im Warenkorb bzw. an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist ein Angebot zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung bzw. mit Versand der Ware zustande.

Wir prüfen Bestellungen automatisiert und behalten uns vor, offensichtlich fehlerhafte Bestellungen, Missbrauch von Gutscheinen oder nicht verfügbare Artikel zu stornieren. In diesem Fall erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. des Versands.

Bei Zahlungsstörungen wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung an unseren Kundensupport.

8. Versand

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.

Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung werden über unsere Servicepartner gesteuert. Sperrige Artikel werden in standardisierten Kartonagen versendet. Bitte prüfen Sie nach Lieferung den Karton auf Transportschäden, zählen Sie die Teile anhand der Anleitung, stellen Sie den Baum einmal auf und testen Sie die Lichterkette in allen Modi. Transportschäden melden Sie uns bitte vorrangig und mit Foto.

9. Rückgabe und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer und Name über unseren Kundensupport. Wir bestätigen den Eingang, nennen Ihnen die Rücksendeinformationen und ordnen den Vorgang mit Vorgangsnummer der passenden Fachabteilung zu.

Für Verbraucher gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach den im Shop verlinkten Widerrufsregelungen. Bitte senden Sie Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück. Vertragsanfragen zu Widerruf bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei bestätigter Falschlieferung oder bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung der korrekten Variante oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückholung der Falschlieferung.

11. Gewährleistung, Echtheit und Qualität

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben.

Unser Versprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Hersteller und Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der bestellten Markenvariante in Ausstattung und Zubehör. Beim Wareneingang erfolgt ein Stichprobenaufbau mit Prüfung von Standfuß, Verbindern, Nahtbild und Funktion der Beleuchtung.

Beanstandung und Prüfung

Bitte senden Sie für eine zügige Prüfung:

• Bestellnummer und Fotos von Etikett, beanstandeter Stelle und vollständigem Lieferumfang
• Kurzbeschreibung, wann der Mangel beim Aufbau oder Betrieb aufgetreten ist

Unser Ablauf:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Kauf- und Chargendaten
• Technische Bewertung durch das Qualitätsteam, bei Bedarf mit Herstellerabgleich
• Mitteilung des Ergebnisses mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungsvorschlag

Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; die Zusage setzen wir unverzüglich nach Ihrer Bestätigung um.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Anleitungen und Markenbezeichnungen, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über den privaten Bestell- und Informationszweck hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.

13. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit und korrekte Angaben, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Bei Wartung oder Störungen arbeiten wir an einer schnellen Wiederherstellung.

Im Übrigen haften wir uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen, aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt jeweils die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.

16. Kontakt und Servicezeiten

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar. Erste Anlaufstelle für alle Anliegen zum Bestell-, Versand- und Rückgabeprozess:

• E-Mail: support@festtanne.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie Ihr Anliegen mit Foto, falls Ware betroffen ist. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden vorrangig.

Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen:

• E-Mail: recht@festtanne.shop
• Antwort innerhalb von 2 Werktagen mit schriftlicher Stellungnahme und Verweis auf die einschlägige Shop-Regelung

Bitte geben Sie dort Vorgangs- oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die Rückmeldung an.